Hệ thống Chính quyền số cấp Phường/Xã
Kênh giao tiếp số chính thức giữa chính quyền địa phương và người dân — chạy ngay trong Zalo, không cần cài thêm ứng dụng.
Thông qua ứng dụng, người dân theo dõi thông tin của địa phương, sử dụng các dịch vụ hành chính, gửi phản ánh – kiến nghị, tham gia các hoạt động cộng đồng và được Trợ lý AI TrustAI hỗ trợ giải đáp mọi lúc, mọi nơi.
Hoàn toàn miễn phí với công dân — mọi tính năng hoạt động ngay bên trong Zalo.
Ví dụ giao diện triển khai thực tế tại Phường Long Bình, TP Cần Thơ
Những việc công dân có thể làm
Theo dõi tin tức, thông báo, văn bản pháp luật, chỉ đạo điều hành và lịch làm việc của phường.
Gửi phản ánh – kiến nghị tới chính quyền và theo dõi tiến trình xử lý.
Đăng ký, tham gia và check-in sự kiện; làm bài kiểm tra; tham gia khảo sát lấy ý kiến.
Đề cử gương người tốt – việc tốt và đọc các câu chuyện gương sáng.
Tra cứu dịch vụ công, dịch vụ trên địa bàn và liên hệ các bộ phận chuyên trách.
Khai báo dân cư và liên kết hồ sơ dân cư với tài khoản Zalo.
12 tiện ích “Dành cho công dân”
Lưới tiện ích chính trên Trang chủ giúp công dân tiếp cận nhanh mọi dịch vụ của phường.
Tin tức
Tin tức, hoạt động của phường
Văn bản pháp luật
Tra cứu văn bản pháp luật
Chỉ đạo điều hành
Văn bản chỉ đạo, điều hành
Lịch làm việc
Lịch làm việc, lịch họp
Kiểm tra
Bài kiểm tra kiến thức có chấm điểm
Sự kiện
Đăng ký, check-in sự kiện
Phản ánh
Gửi và theo dõi phản ánh – kiến nghị
Thông báo
Thông báo chính thức của phường
Gương người tốt
Câu chuyện gương sáng, đề cử
Dịch vụ
Dịch vụ trên địa bàn phường
Khảo sát
Khảo sát lấy ý kiến người dân
Giới thiệu
Giới thiệu chung về phường
Bốn thẻ điều hướng chính
Thanh điều hướng cố định ở đáy màn hình, luôn sẵn sàng trên mọi trang.
Trang chủ
Thống kê phường, tin tức, thông báo và lưới tiện ích “Dành cho công dân”.
Liên hệ
Trợ lý AI TrustAI và các kênh liên hệ trực tiếp với phòng ban của phường.
DVC – Dịch vụ công
Danh sách thủ tục hành chính và liên kết tới Cổng Dịch vụ công.
Cá nhân
Hồ sơ dân cư, phản ánh đã gửi, sự kiện của tôi, khai báo dân cư.
Trợ lý AI TrustAI 24/7
TrustAI là trợ lý ảo của ứng dụng, hoạt động 24/7, trả lời tức thì các câu hỏi của công dân dựa trên nguồn tài liệu chính thống của phường: thủ tục hành chính, chính sách, sự kiện và hướng dẫn sử dụng từng tính năng.
TrustAI cung cấp thông tin và hướng dẫn, không phê duyệt hồ sơ và không thay thế cán bộ xử lý.
Bắt đầu sử dụng trong 1 phút
Mở từ tài khoản phường
Mở Zalo, tìm tài khoản chính thức (OA) của phường, vào Trang chủ OA và bấm Mini App đính kèm.
Quét mã QR
Quét mã QR do phường cung cấp trên tờ rơi, bảng tin hoặc cổng thông tin của phường.
Mở từ liên kết chia sẻ
Mở từ liên kết chia sẻ (dạng zalo.me/s/…) do người khác gửi.
Bấm “Quan tâm” tài khoản phường để nhận thông báo qua Zalo, và “Ghim ứng dụng ra màn hình” để mở nhanh những lần sau.
Đang vận hành tại Phường Long Bình, TP Cần Thơ
Ứng dụng được xây dựng cùng chính quyền Phường Long Bình trong khuôn khổ thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương, phối hợp với Viện Khoa học và Kỹ thuật Cần Thơ (CTISE). Mô hình có thể nhân rộng cho các phường, xã khác.
Đọc tin triển khai